La estrategia digital en la cultura

Un nuevo perfil profesional para nuestros equipamientos

Las instituciones culturales han entrado de lleno en el mundo de las redes sociales

Es muy raro que un municipio, museo, teatro, cine, auditorio o biblioteca no tenga perfiles abiertos en las principales plataformas. Éstos permiten una comunicación bidireccional con tu público y en este aspecto mejoran la comunicación respecto a los medios convencionales que siempre están en un sentido unidireccional. Las redes debían cambiar ese paradigma, pero no siempre ha sido así. La comunicación entre usuario e institución no ha aumentado tanto como esperábamos y sobre todo no ha aumentado proporcionalmente al potencial que estas redes nos ofrecen.

Todo el mundo está convencido de la importancia de estar presente en la red, pero la dificultad es grande

Es necesario tener una o más personas del equipo dedicadas a esta tarea. Las instituciones con mayores presupuestos tienen gente dedicada en exclusiva a la estrategia y la comunicación digital, en cambio, los pequeños equipamientos no disponen de este perfil laboral y son los propios programadores y técnicos los que asumen esta nueva función que se añade a las muchas otras tareas que ya realizan. Sin disponer del tiempo necesario para crear contenidos atractivos, acabamos estando presentes en el mundo digital de una forma previsible y demasiado institucionalizada. Nuestros contenidos cuestan mucho que puedan destacar en el marasmo de publicaciones que aparecen cada día y, por tanto, nuestra capacidad de penetración es muy baja.

Para aumentar nuestro peso en el mundo digital es necesario encontrar la forma de diseñar una estrategia que nos explique de forma coherente, buscar cuáles son los perfiles de público a los que queremos llegar, escoger con qué red trabajamos para acercarnos a cada segmento de nuestros usuarios y crear contenidos interesantes para cada uno de ellos.

Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok o Snapchat

Tienen muchas posibilidades, pero es evidente que para explotarlas de forma correcta es necesario conocer todas sus capacidades y funcionalidades, tener la capacidad de crear contenidos interesantes y disponer de tiempo para responder y ser la voz de nuestra institución en estas redes.

Los equipamientos culturales deben plantearse de verdad contratar a personas dedicadas a la estrategia digital.

Este perfil profesional no estaba contemplado en los organigramas de museos, auditorios, teatros, bibliotecas y centros culturales hace unos años, pero ahora es urgente que la cultura y sus agentes se posicionen digitalmente y lo hagan de la mejor forma posible. Por este objetivo necesitamos personas en nuestros equipos que nos ayuden a cambiar y adaptarnos al paradigma comunicativo de nuestros días. En las redes no es suficiente estar presente, debemos influir, comunicar, sorprender, ganar públicos y satisfacerlos. Para conseguir estos objetivos hace falta gente con conocimiento, con visión estratégica, con capacidad de crear contenidos atractivos y al mismo tiempo coherentes con la misión de nuestra institución.

Jordi Dorca

Programador y responsable de comunicación del Museo del Cine de Gerona.
Miembro del consejo de redacción de Revista de Girona.

@jdorcacosta

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