Estratégia digital na cultura
20.08.2024
Um novo perfil profissional para as nossas instalações.
As instituições culturais entraram de vez no mundo das redes sociais.
É muito raro que um município, museu, teatro, cinema, auditório ou biblioteca não tenha perfis abertos nas principais plataformas. Isso permite uma comunicação bidirecional com o público e, nesse aspecto, melhora a comunicação em relação às mídias convencionais, que são sempre unidirecionais. As redes sociais deveriam ter mudado esse paradigma, mas nem sempre foi assim. A comunicação entre usuário e instituição não aumentou tanto quanto esperávamos e, sobretudo, não cresceu proporcionalmente ao potencial que essas redes oferecem.
Todos estão convencidos da importância de estar presente na rede, mas a dificuldade é grande.
É necessário ter uma ou mais pessoas na equipe dedicadas a essa tarefa. Instituições com orçamentos maiores contam com profissionais dedicados exclusivamente à estratégia e comunicação digital; por outro lado, pequenas empresas não possuem esse perfil e são os mesmos programadores e técnicos que assumem essa nova função, que se soma às muitas outras tarefas que já executam. Sem o tempo necessário para criar conteúdo atraente, acabamos presentes no mundo digital de forma previsível e excessivamente institucionalizada. Nosso conteúdo tem dificuldade em se destacar na avalanche de publicações que surgem diariamente e, portanto, nossa capacidade de penetração é muito baixa.
Para aumentar nossa presença no mundo digital, é necessário encontrar uma maneira de elaborar uma estratégia coerente, identificar os perfis de público que desejamos alcançar, escolher a rede social com a qual trabalhar para atingir cada segmento de nossos usuários e criar conteúdo interessante para cada um deles.
Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok ou Snapchat
Elas oferecem muitas possibilidades, mas é evidente que, para explorá-las corretamente, é necessário conhecer todas as suas capacidades e funcionalidades, ter a habilidade de criar conteúdo interessante e ter tempo para responder e ser a voz da nossa instituição nessas redes.
Instituições culturais devem considerar seriamente a contratação de profissionais dedicados à estratégia digital.
Este perfil profissional não constava dos organogramas de museus, auditórios, teatros, bibliotecas e centros culturais há alguns anos, mas agora é urgente que a cultura e seus agentes se posicionem digitalmente e o façam da melhor maneira possível. Para atingir esse objetivo, precisamos de pessoas em nossas equipes que nos ajudem a mudar e a nos adaptar ao paradigma de comunicação atual. Nas redes sociais, não basta estar presente; é preciso influenciar, comunicar, surpreender, conquistar o público e satisfazê-lo. Para alcançar esses objetivos, precisamos de pessoas com conhecimento, visão estratégica e capacidade de criar conteúdo atraente e, ao mesmo tempo, coerente com a missão da nossa instituição.
Jordi Dorca
Programador e gestor de comunicações no Museu do Cinema de Girona.
Membro do conselho editorial da Revista de Girona.
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