Stratégie numérique dans la culture
20.08.2024
Un nouveau profil professionnel pour nos installations
Les institutions culturelles sont pleinement entrées dans le monde des réseaux sociaux
Il est très rare qu'une municipalité, un musée, un théâtre, un cinéma, une salle de spectacle ou une bibliothèque ne dispose pas de profils ouverts sur les principales plateformes. Celles-ci permettent une communication bidirectionnelle avec le public et, à cet égard, améliorent la communication par rapport aux médias traditionnels, toujours à sens unique. Les réseaux sociaux ont dû changer ce paradigme, mais cela n'a pas toujours été le cas. La communication entre l'utilisateur et l'institution n'a pas progressé autant que prévu et, surtout, pas proportionnellement au potentiel offert par ces réseaux.
Tout le monde est convaincu de l'importance d'être présent sur le réseau, mais la difficulté est grande
Il est indispensable de dédier une ou plusieurs personnes de l'équipe à cette tâche. Les institutions disposant de budgets plus importants emploient des personnes exclusivement dédiées à la stratégie et à la communication numériques. En revanche, les petites structures n'ont pas ce profil de poste et ce sont souvent les mêmes programmeurs et techniciens qui assument cette nouvelle fonction, venant s'ajouter à leurs nombreuses autres missions. Faute de temps suffisant pour créer un contenu attractif, notre présence dans le monde numérique se révèle prévisible et excessivement institutionnalisée. Notre contenu peine à se démarquer dans le flot incessant de publications quotidiennes et, par conséquent, notre capacité de diffusion est très faible.
Pour accroître notre poids dans le monde numérique, il est nécessaire de trouver un moyen de concevoir une stratégie cohérente, d'identifier les profils d'audience que nous souhaitons atteindre, de choisir le réseau avec lequel nous travaillons pour approcher chaque segment de nos utilisateurs et de créer un contenu intéressant pour chacun d'eux.
Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp, YouTube, Telegram, TikTok ou Snapchat
Elles offrent de nombreuses possibilités, mais il est clair que pour les exploiter correctement, il est nécessaire de connaître toutes leurs capacités et fonctionnalités, d'être capable de créer du contenu intéressant et d'avoir le temps de répondre et d'être la voix de notre institution sur ces réseaux.
Les institutions culturelles devraient sérieusement envisager d'embaucher des personnes spécialisées en stratégie numérique.
Il y a quelques années encore, ce profil professionnel était absent des organigrammes des musées, auditoriums, théâtres, bibliothèques et centres culturels. Or, il est aujourd'hui impératif que la culture et ses acteurs se positionnent de manière optimale sur le plan numérique. Pour atteindre cet objectif, nous avons besoin, au sein de nos équipes, de personnes capables de nous accompagner dans cette transformation et de nous adapter au paradigme communicationnel actuel. Sur les réseaux, il ne suffit plus d'être présent : il faut influencer, communiquer, surprendre, conquérir et satisfaire les publics. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes compétentes, dotées d'une vision stratégique et capables de créer des contenus attractifs, en parfaite adéquation avec la mission de notre institution.
Jordi Dorca
Programmateur et responsable de la communication au Musée du Cinéma de Gérone.
Membre du comité de rédaction de la Revista de Girona.
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